نحوه ثبت سفارش
چطور در پسند سفارش خود را ثبت کنم ؟
بعد از ورود به پروفایل، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید، گزینه ثبت را انتخاب و روی مرحله بعد کلیک کنید، پس از انتخاب آدرس میتوانید نحوه پرداخت خود را انتخاب کنید؛ بعد از ثبت سفارش، سیستم کد سفارش شما را پیامک میکند.
هزینه ارسال برای سفارشات بالای 1 میلیون تومان به صورت رایگان میباشد و سبد خرید کم تر از 1 میلیون تومان مبلغ 70 هزار تومان به عنوان هزینه ارسال دریافت میگردد
بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟
برای ساکنین تهران بازه زمانی ارسال طی ۷۲ ساعت کاری، برای ساکنین شهرستان ارسال از طریق پست پیشتاز انجام میشود.
چطور میتوانم سفارش خود را بصورت اینترنتی پرداخت کنم ؟
هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه بانکی اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.
سفارشات شهرستان چگونه ارسال می شوند؟
از طریق شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران ارسال می شوند.
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
شما میتوانید از طریق تماس با واحد پشتیبانی در ساعات اداری و یا راه های ارتباطی " واتساپ"و یا " اینستاگرام" درخواست لغو سفارشتان را اعلام نمایید .
میتوانم بجای خودم، شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم ؟
بله، هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید .
سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟
در صورتی که مبلغ تا 24 ساعت به حسابتان برگشت داده نشد میتوانید از بانک درگاه پرداختتان پیگیری انجام دهید در صورتی که مبلغ به حساب پسند شاپ واریز شده باشد از طریق راه های ارتباطی تماس "واتساپ" اینستاگرام و یا" ایمیل" اطلاع رسانی کنید.
آیا امکان افزودن کالا به سفارش ثبت شده وجود دارد؟
خیر، امکان افزودن کالا به سفارش ثبت شده وجود ندارد
چطور میتوانم فاکتور سفارش را مشاهده کنم؟
با ورود به پروفایل و انتخاب گزینه ی سفارشات بر روی شماره سفارش مورد نظر کلیک کرده و روی گزینه جزئیات کلیک نمایید تا تصویر فاکتور برای شما نمایش داده شود .
محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه یا حراج قرار میگیرند؟
زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست. ولی شما میتوانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق صفحات مجازی و عضویت در خبرنامه از آن باخبر شوید.
میتوانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
خیر، اما از طریق تماس با شماره پشتیبانی در ساعات اداری میتوانید از موجودی کالای مورد نظرتان در شعب مطلع شوید.
چطور میتوانم پس از ثبت سفارش آدرس و زمان ارسال را ویرایش کنم؟
شما میتوانید از طریق تماس با واحد پشتیبانی در ساعات اداری یا راه های ارتباطی "واتساپ " اینستاگرام" درخواست ویرایش آدرس و زمان سفارشتان را اعلام نمایید.
در شهرستان چطور میتوانم سفارش خود را بازگشت دهم ؟
ابتدا با شماره پشتیبانی تماس گرفته بعد از هماهنگی با پشتیبانی از طریق پست مرجوعی خود را انجام دهید.